Масштабний проект з комплексної автоматизації управління національного оператора доставки води компанії IDS Aqua Service
На сьогоднішній день компанія IDS Aqua Service - це єдиний в Україні національний оператор на ринку доставки води та обладнання для зручного способу розливу води, який є сертифікованим членом Європейської асоціації бутильованих вод (EBWA). Компанія - безперечний лідер ринку і гарант високого рівня сервісу і якості продукції. http://ids-service.com.ua – зауважив Олександр Черв'яков, головний бухгалтер компанія IDS Aqua Service.
В результаті співпраці з компанією КУБ створена єдина CRM система в якій реалізовані такі напрями обліку, як консолідація, класифікація та сегментація клієнтської бази; управління замовленнями покупців; автоматизація процесів продажів, починаючи з моменту першого звернення клієнта.
На першому етапі запровадження автоматизованої системи розроблена і запущена CRM система з приєднанням даних «пілотної» філії, повна автоматизація бухгалтерського обліку центрального офісу з оптимізацією проводок, що допомогло значно впорядкувати і прискорити величезний документообіг.
Наступним етапом автоматизації стала побудова ефективного контакт-центру; телефонія: автоматизація масових персоніфікованих розсилок, а також проведення сегментації аудиторії, можливість оптимально завантажити свою збутову і сервісну мережу.
На даний момент фірми співпрацюють в частині приєднання до створеної CRM системі великої кількості дилерів і значному збільшенні клієнтської мережі.
Отриманий ефект забезпечив нам значне зростання якості контрольних функцій. Також забезпечена можливість організувати найпростіші операції у вигляді логічних послідовностей, що є чудовим засобом котрий підтримує злагоджену роботу ланок одного бізнес-процесу.
